เงื่อนไขการใช้บริการ

1. ข้อกำหนดทั่วไป

เงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ ("เงื่อนไข") กำหนดข้อตกลงระหว่างผู้ใช้บริการ ("ลูกค้า") และ Colodd Server Rental & IT Services ("บริษัท") สำหรับการใช้บริการเช่าเซิร์ฟเวอร์และบริการที่เกี่ยวข้อง

การใช้บริการใดๆ ของบริษัท ถือว่าลูกค้ายอมรับและตกลงปฏิบัติตามเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้

1.1 การยอมรับเงื่อนไข

• การสมัครใช้บริการ การชำระเงิน หรือการเริ่มใช้งานบริการใดๆ ถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขนี้
• บริษัทสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเงื่อนไขได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 30 วัน
• ลูกค้าต้องตรวจสอบเงื่อนไขอัปเดตเป็นระยะๆ

1.2 นิยามศัพท์

• "บริการ" หมายถึง บริการเช่าเซิร์ฟเวอร์ VPS Colocation และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• "ลูกค้า" หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ใช้บริการของบริษัท
• "ข้อมูล" หมายถึง ข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าเก็บไว้ในระบบ

2. การให้บริการ

2.1 ประเภทบริการ

บริษัทให้บริการดังนี้:

• Dedicated Server - เซิร์ฟเวอร์เฉพาะ
• VPS Server - เซิร์ฟเวอร์เสมือน
• Colocation - วางเซิร์ฟเวอร์ในศูนย์ข้อมูล
• Storage Server - เซิร์ฟเวอร์จัดเก็บข้อมูล
• FTP Server - เซิร์ฟเวอร์ FTP
• Server Rental - เช่าเซิร์ฟเวอร์ไปใช้นอกสถานที่
• Lease Purchase - เช่าซื้อเซิร์ฟเวอร์

2.2 Service Level Agreement (SLA)

• Uptime รับประกัน 99.9% ต่อเดือน (ยกเว้นการบำรุงรักษาที่แจ้งล่วงหน้า)
• การบำรุงรักษาจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง
• การตอบสนองต่อปัญหา: Critical ภายใน 1 ชั่วโมง, High ภายใน 4 ชั่วโมง

3. การชำระเงินและค่าบริการ

3.1 ค่าบริการ

• ค่าบริการเก็บเป็นรายเดือนล่วงหน้า ยกเว้นจะระบุเป็นอย่างอื่น
• ราคาที่เสนออ้างอิงตามเงื่อนไขณ ขณะสมัครเท่านั้น
• บริษัทสงวนสิทธิ์ปรับราคาได้ โดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน
• ค่าบริการไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%

3.2 การชำระเงิน

• ชำระภายในวันครบกำหนดที่ระบุในใบแจ้งหนี้
• หากชำระช้าเกิน 7 วัน จะมีค่าปรับ 2% ต่อเดือน
• หากค้างชำระเกิน 30 วัน อาจระงับบริการชั่วคราว
• หากค้างชำระเกิน 60 วัน อาจยกเลิกบริการและลบข้อมูล

3.3 การคืนเงิน

• ไม่มีการคืนเงินสำหรับค่าบริการที่ชำระแล้ว ยกเว้นกรณีพิเศษ
• กรณีบริการขัดข้องเกิน SLA จะมีการชดเชยตามนโยบาย
• การยกเลิกต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน

4. การใช้งานและข้อจำกัด

4.1 การใช้งานที่อนุญาต

• ใช้เพื่อวิตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• ปฏิบัติตามกฎระเบียบของประเทศไทยและสากล
• ไม่กระทำการที่อาจทำให้ระบบเสียหายหรือขัดข้อง

4.2 การใช้งานที่ต้องห้าม

ลูกค้าห้ามใช้บริการเพื่อการดังต่อไปนี้:

• กิจกรรมผิดกฎหมายใดๆ
• การแพร่กระจายมัลแวร์ ไวรัส หรือโปรแกรมที่เป็นอันตราย
• การละเมิดลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญา
• การส่งสแปมหรืออีเมลไม่พึงประสงค์
• การโจมตีระบบคอมพิวเตอร์อื่น
• การจัดเก็บหรือแพร่กระจายเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
• การขุดคริปโตเคอร์เรนซี่ (ยกเว้นได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร)

4.3 ทรัพยากรและโควต้า

• การใช้งานต้องอยู่ในขอบเขตที่กำหนดตามแพ็กเกจ
• หากใช้เกินโควต้าอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• บริษัทสงวนสิทธิ์จำกัดการใช้งานหากมีผลกระทบต่อผู้ใช้อื่น

5. ความปลอดภัยและข้อมูล

5.1 ความรับผิดชอบของลูกค้า

• รักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าใช้งาน
• อัปเดตซอฟต์แวร์และระบบปฏิบัติการให้เป็นปัจจุบัน
• ติดตั้งและดูแลระบบความปลอดภัยที่เหมาะสม
• สำรองข้อมูลสำคัญเป็นประจำ
• แจ้งเหตุการณ์ความปลอดภัยที่พบให้บริษัททราบทันที

5.2 ความรับผิดชอบของบริษัท

• ดูแลรักษาความปลอดภัยของโครงสร้างพื้นฐาน
• ติดตั้งระบบป้องกันการโจมตี DDoS ขั้นพื้นฐาน
• ตรวจสอบและบำรุงรักษาระบบเครือข่าย
• สำรองข้อมูลระบบ (ไม่รวมข้อมูลของลูกค้า)

6. การสนับสนุนลูกค้า

6.1 ช่องทางการสนับสนุน

• ระบบ Ticket ออนไลน์ (24/7)
• โทรศัพท์ (เวลาทำการ 09:00-18:00 วันจันทร์-ศุกร์)
• อีเมล support@colodd.com
• Line Official Account

6.2 ขอบเขตการสนับสนุน

• ปัญหาฮาร์ดแวร์และโครงสร้างพื้นฐาน
• ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย
• การติดตั้งระบบปฏิบัติการเบื้องต้น
• คำปรึกษาทั่วไปเกี่ยวกับการใช้งาน

6.3 การสนับสนุนที่ไม่รวม

• การพัฒนาและแก้ไขแอปพลิเคชัน
• การกู้คืนข้อมูลที่สูญหาย
• การแก้ไขปัญหาจากการใช้งานผิดวิธี
• การสอนใช้งานซอฟต์แวร์เชิงลึก

7. การยกเลิกและระงับบริการ

7.1 การยกเลิกโดยลูกค้า

• สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา โดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน
• ต้องชำระค่าบริการจนถึงวันสิ้นสุดบริการ
• ข้อมูลจะถูกลบภายใน 7 วันหลังสิ้นสุดบริการ

7.2 การยกเลิกโดยบริษัท

บริษัทสามารถยกเลิกบริการทันทีในกรณีต่อไปนี้:

• ละเมิดเงื่อนไขการใช้บริการ
• ใช้งานผิดกฎหมายหรือไม่เหมาะสม
• ค้างชำระเงินเกินกำหนด
• กระทำการที่อาจเป็นอันตรายต่อระบบ

7.3 การจัดการข้อมูลหลังยกเลิก

• ลูกค้าต้องสำรองข้อมูลก่อนวันสิ้นสุดบริการ
• บริษัทจะลบข้อมูลถาวรภายใน 30 วันหลังยกเลิก
• การกู้คืนข้อมูลหลังลบถาวรแล้วจะไม่สามารถทำได้

8. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

8.1 การจำกัดความรับผิดชอบ

• ความรับผิดชอบของบริษัทจำกัดเพียงค่าบริการที่ลูกค้าชำระในเดือนที่เกิดปัญหา
• บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม เช่น การสูญเสียกำไร ข้อมูล หรือโอกาสทางธุรกิจ
• ความรับผิดชอบไม่รวมความเสียหายจากการกระทำของบุคคลที่สาม

8.2 การประกันภัย

• ลูกค้าควรจัดทำประกันภัยสำหรับข้อมูลและธุรกิจของตนเอง
• บริษัทมีประกันภัยความรับผิดชอบวิชาชีพตามที่กฎหมายกำหนด

9. กฎหมายที่ใช้บังคับ

9.1 กฎหมายและเขตอำนาจ

• เงื่อนไขนี้ใช้และตีความตามกฎหมายไทย
• ข้อพิพาทใดๆ อยู่ในเขตอำนาจศาลไทย
• ภาษาไทยเป็นภาษาหลักในการตีความเงื่อนไข

9.2 การแก้ไขข้อพิพาท

• พยายามแก้ไขด้วยการเจรจาก่อน
• หากไม่สามารถตกลงได้ ให้ใช้การอนุญาโตตุลาการ
• การฟ้องร้องเป็นทางเลือกสุดท้าย

10. การติดต่อ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขนี้ สามารถติดต่อได้ที่: